"A cura está na reconexão com a natureza"
Política de Devolução
A EB Arte Xamânica tem um compromisso profundo com a satisfação de nossos clientes e com a qualidade de nossos instrumentos de poder, incluindo os Kuripes Circulares, Tepis e demais criações. Cada peça é feita de maneira artesanal, com materiais de alta qualidade e um processo de produção respeitoso à natureza e às tradições espirituais que honramos. Por isso, oferecemos uma política de devolução que reflete nossa confiança em nossos produtos e o desejo de garantir que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos:
1. Período de Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido na EB Arte Xamânica em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto. Esse prazo reflete nosso compromisso com a confiança que temos em nossa arte e no seu bem-estar.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
-
Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso indevido.
-
Não há modificações ou danos causados por manipulação convencional.
-
O cliente deverá apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou estiver em desacordo com o solicitado, a devolução será realizada sem custos adicionais para o cliente.
3. Processo de Devolução
-
Contato Inicial: Entre em contato conosco através de nosso e-mal ou WhatsApp informando o motivo da devolução, o numero do pedido e, se possível anexando fotos do produto.
-
Análise do Produto : Após o contato inicial, solicitaremos o envio do produto para análise. Os custos de envio para devolução inicial serão cobertos por nós caso o produto apresente defeitos de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido.
-
Avaliação: assim que o produto for recebido, faremos uma análise para verificar as condições e, em até 7 dias úteis, daremos uma resposta para o cliente.
4. Reembolso ou Troca
Após a aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:
-
Reembolso integral : O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 90 dias uteis após a aprovação da devolução.
-
Troca por outro produto: Caso o cliente prefira, poderá escolher outro produto disponível em nossa loja, de valor equivalente.
5. Garantia Vitalícia
Nossos Kuripes Circulares contam com uma garantia vitalícia que cobre defeitos de fabricação. Caso seu Kuripe apresente problemas relacionados ao processo de fabricação, oferecemos conserto ou substituição gratuita a qualquer momento, respeitando nossa política de integridade e durabilidade.
6. Exclusões
A política de devolução não se aplica aos seguintes casos:
-
Produtos que apresentam sinais claros de uso indevido ou de modificações não autorizadas.
-
Produtos adquiridos em promoções especiais.
-
Produtos que foram personalizados sob encomenda especial.
7. Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou deseje iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco:
E-mail: ebartexamanica@gmail.com
WhatsApp: 24992995740